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在2020年開年之初的這一場無硝煙戰(zhàn)爭中，人工智能不再是高不可及的前沿理論，不再是冷冰冰的代碼集成，而是在大眾身邊成為了疫情阻擊中不可或缺的力量。

它們是在農(nóng)村空中喊話的“硬核”無人機(jī)，是社區(qū)里協(xié)助警務(wù)巡邏的機(jī)器人，是出現(xiàn)在醫(yī)院和公共場所里的消毒能手，也是酒店、隔離區(qū)中穿梭不止的送餐者……

不可否認(rèn)，這一次的疫情讓人們切實感受到了機(jī)器人產(chǎn)業(yè)所爆發(fā)的潛能，同時可以看到，這些機(jī)器人的加入并非真正意義上的代替，而是將人們從重復(fù)性的工作中剝離而出，降低人類在疫情中的危險系數(shù)。

那么在疫情中臨危受命的機(jī)器人行業(yè)，究竟有沒有未來？疫情停止后，大眾對于技術(shù)的思考將會發(fā)生怎樣的變化？這次疫情又將怎樣深遠(yuǎn)地影響著這個行業(yè)？

配送、送藥、巡邏、消毒......“無人”成剛需

25號夜里11點半，擎朗智能CEO李通接到了同事的電話，“說那邊緊缺配送機(jī)械”。

1月24日晚，TR188次航班從新加坡到達(dá)杭州蕭山國際機(jī)場，因為機(jī)上335名乘客中有武漢客人116名，其中219名其他乘客在杭州市委黨校集中醫(yī)學(xué)觀察。

隔離區(qū)域分布在八個樓層，正處春節(jié)假期期間，工作人員本來就少，如何能夠保證送飯的效率又能預(yù)防在過程中發(fā)生交叉感染呢？

“我們凌晨1點半開始布置，第二天下午5點之前所有人都已經(jīng)到位了。”

人到齊了，只是設(shè)備方面，以當(dāng)時擎朗科技的倉儲物流，很難保證在十幾個小時之內(nèi)從倉庫直接發(fā)過去，“我們聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐目蛻簦蛻粢卜浅Ｖ鲃樱密噺拿總€門店里拖過去。”

擎朗送餐機(jī)器人

早在疫情之前，無人配送已經(jīng)開始落地，只是在價格和技術(shù)都沒有足夠成熟的狀況下，機(jī)器人對于客戶來說更多屬于“保健品”，但這次疫情的發(fā)生，機(jī)器人取代人就成了“剛需”，成了“救命藥”。

不只是隔離區(qū)域、醫(yī)院，“這次疫情之后，有很多物業(yè)、地產(chǎn)、街道、機(jī)場都在聯(lián)系我們”，YOGO機(jī)器人感覺到了其它行業(yè)對無人配送的需求。

“目前上海的一些街道和應(yīng)急防疫處在跟我們接洽，他們希望更多的寫字樓，實現(xiàn)無人化配送。春節(jié)之后，我們會再開通一些無人配送站點。”

病毒肆虐之下，安全成了更大生產(chǎn)力。

無人配送只是這次疫情中“無人化”的一個縮影，事實上，消毒機(jī)器人、送藥機(jī)器人、遠(yuǎn)程問診機(jī)器人、巡邏機(jī)器人，也都站到了疫情前線。

“我們的出貨量翻了七八倍，客戶在春節(jié)前就已經(jīng)和我們討論備貨、訂單的問題。”靈至科技總經(jīng)理張克軍對CV智識表示。

同樣做清潔消毒一體機(jī)器人的高仙機(jī)器人也感覺到了需求的變化，“現(xiàn)在醫(yī)院更加主動了，反過來找我們了解和采購，另外有些地方政府開始對醫(yī)院有要求，讓他們?nèi)ビ米詣踊O(shè)備做事情。”

2019年年初，高仙機(jī)器人就開始在醫(yī)院推廣消毒機(jī)器人，但“一年半到兩年”的回本周期，使得當(dāng)時醫(yī)院“急迫性沒有那么強(qiáng)。”

在高仙機(jī)器人合伙人兼CTO秦寶星看來，回本周期降到12-18個月，院方的接受程度會大大提高。

就在產(chǎn)品內(nèi)部逐漸降本的過程中，疫情則從外部推動了醫(yī)院對消毒機(jī)器人的需求。

“盡管專家預(yù)測這次疫情會影響的時間會在3-6個月，但對人的認(rèn)知和習(xí)慣教育的影響會持續(xù)1-2年。”YOGO對CV智識表示。

一般情況下，機(jī)器人銷售主要通過兩種方式，一種是直銷，也就是賣機(jī)器；另外一種則是租賃形式，以無人配送機(jī)器人為例，“一個餐廳租賃成本是3000元/月，再加上保險、培訓(xùn)費等，一個月人員的綜合成本在七八千左右。”

在這次采訪過程中，不少廠商對于疫區(qū)醫(yī)院的部署都是捐贈使用權(quán)的方式。

“說實話對一個創(chuàng)業(yè)公司來說，所有東西都捐贈的話，我們的壓力的確比較大，并且也來不及走采購招標(biāo)流程，所以我們更多采用的是免租金形式。”李通介紹。

疫情對于推動用戶對于機(jī)器人的認(rèn)知的確是一個機(jī)會點，但從長遠(yuǎn)看，任何產(chǎn)品的發(fā)展都需要“真”價值。在與行業(yè)內(nèi)人士的交流過程中，大家也并不避諱現(xiàn)階段使用過程中機(jī)器人存在的一些問題。

“比如說移動的跨障礙性。原有的設(shè)想都是在實驗室或者疾控中心這些環(huán)境非常理想的狀況下，效果的確很不錯。但在現(xiàn)在醫(yī)院的地面情況下，并不是很理想。”“醫(yī)院里會有很多異性的物體，人流非常擁擠，機(jī)器人在擁擠的、變化的、不規(guī)則環(huán)境中感知能力和適應(yīng)性還是要提高的。”

“原有的設(shè)計中，關(guān)于機(jī)器人和人的交互或者對于特殊物品的防護(hù)，其實很多都沒有考慮，這就使得大家對于機(jī)器人產(chǎn)生了很大的期待，但事實是還是差那么一點點。”張克軍表示。

機(jī)器人本身的產(chǎn)品設(shè)計之外，由于機(jī)器的部署實施需要人員到現(xiàn)場支持，在一些病情嚴(yán)重的地區(qū)，工作人員的安全受到了威脅，面臨隔離的情況。秦寶星表示，下一階段會進(jìn)一步加強(qiáng)研發(fā)“無人遠(yuǎn)程部署，讓工程師在部署階段也不用暴露在風(fēng)險之下。”

沖到生產(chǎn)一線，工業(yè)機(jī)器人解決“口罩難求”問題

商用機(jī)器人在這次疫情中發(fā)揮的作用的確不容小視，但在防治疫情的后方，工業(yè)機(jī)器人也在默默地發(fā)揮著自己的光和熱。

“疫情剛剛爆發(fā)那段時間，我們看到大家買口罩的價格越來越貴，并且是越來越買不到，我看到我的幾個同學(xué)群里面都說，口罩都是從國外過來，但是一到海關(guān)又很麻煩，所以我們當(dāng)時就覺得口罩短缺會成為一個常態(tài)，便決定要做口罩自動化生產(chǎn)線這個事情。” 拓野機(jī)器人副總經(jīng)理楊安明告訴CV智識。

隨著“口罩難求”的發(fā)展態(tài)勢越來越嚴(yán)重，一向“不愛管閑事”的工業(yè)機(jī)器人企業(yè)卻反常地率先行動了起來。

一個事實是，用工業(yè)機(jī)器人去做工廠的自動化集成及改造是拓野機(jī)器人的強(qiáng)項，但對于口罩自動化生產(chǎn)線，拓野機(jī)器人完全是個門外漢。

“我們以前做的是手機(jī)的玻璃的生產(chǎn)線，屏幕的生產(chǎn)線，甚至汽車零件里面的這種生產(chǎn)線。但做口罩以前是沒有接觸過的，因為我們覺得口罩太輕工業(yè)了，而且是一個紅海市場，大家競爭都很激烈，所以沒有必要去在這個領(lǐng)域里面去做一些研發(fā)。”楊安明談到。

隔行如隔山，對于拓野來講，攻克口罩自動化生產(chǎn)線還是需要一些時間的。比如要了解口罩里面的結(jié)構(gòu)，并且所有輔料都要找得到。

為了解決這個問題，拓野機(jī)器人內(nèi)部分成了兩個組，第一技術(shù)組就解決設(shè)計的問題，公司大概召集了十個工程師進(jìn)行生產(chǎn)線研發(fā)和設(shè)計，第二就是專門成立了一個輔料采購組，就口罩生產(chǎn)的所有材料進(jìn)行采購，基本上是在全國到處找到資源，找物料供應(yīng)商。

比預(yù)想中完成得更快，從大年初六開始成立應(yīng)急小組開始，僅僅兩天時間，拓野機(jī)器人的工程師就完成了生產(chǎn)線的設(shè)計圖紙，并緊鑼密鼓地進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備的裝配和調(diào)試，在幾個通宵后，拓野機(jī)器人自主設(shè)計的第一條口罩生產(chǎn)線便投入了使用。

楊安明透露，目前公司的口罩生產(chǎn)線已經(jīng)步入了正軌，同時，公司也響應(yīng)了深圳市中小企業(yè)局的號召，積極地投入了轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩的大軍，以解決當(dāng)下政府和百姓的緊迫需求，現(xiàn)在一條自動化口罩生產(chǎn)線大概能夠替代20個工作人員。

此外，他們設(shè)計的口罩自動化生產(chǎn)線也將通過政府渠道輸出給更多需要幫助的企業(yè)。

最新數(shù)據(jù)顯示，從正月初六開始籌劃設(shè)計到2月4日，拓野機(jī)器人的生產(chǎn)線已經(jīng)生產(chǎn)了四五萬只醫(yī)用一次性口罩，并在2月4日晚上捐贈給了龍崗區(qū)政府。

對于中小企業(yè)來講，長期的捐贈也會承擔(dān)著不小的成本壓力，談及這個問題，楊安明稱，現(xiàn)在深圳市政府已經(jīng)有了一些相關(guān)政策。

據(jù)CV智識了解，除了拓野機(jī)器人外，銀河科技、翼菲自動化等企業(yè)也在積極地做口罩自動化設(shè)備的研發(fā)。

翼菲自動化總經(jīng)理張賽告訴CV智識，“很巧的是，我們在年前正好接了韓國口罩廠的自動化包裝的訂單，并且在年前完成了交付，所以在口罩生產(chǎn)這個領(lǐng)域，我們還是有經(jīng)驗的。”

翼菲口罩生產(chǎn)線

不同于拓野機(jī)器人目前只生產(chǎn)一次性醫(yī)用口罩，在N95口罩方面，翼菲自動化也有相應(yīng)的解決方案，值得一提的是，口罩自動化生產(chǎn)線不光會種類不同而有差異，一個一包和多個一包對生產(chǎn)線的要求也不一樣。

張賽還表示，“目前的口罩生產(chǎn)主要是通過專用的口罩生產(chǎn)機(jī)來進(jìn)行的，不同的口罩類型使用不同的設(shè)備。而在口罩生產(chǎn)出來之后的包裝環(huán)節(jié)，往往是人工來進(jìn)行的。”

在這次疫情之中，很多口罩生產(chǎn)廠的員工由于種種原因無法按時到崗，其實是制約口罩廠產(chǎn)能的重要因素。工業(yè)機(jī)器人在后道包裝領(lǐng)域可以起到非常好的作用，如果大批量使用的話，應(yīng)該可以保障口罩廠的產(chǎn)能，現(xiàn)在很多口罩廠也在尋求進(jìn)行后道包裝端的自動化改造。

據(jù)他觀察，工業(yè)機(jī)器人一直在關(guān)系到疫情的生產(chǎn)企業(yè)中發(fā)揮著作用，保障產(chǎn)能，減少人工。

“在防治疫情的前線，翼菲自動化也希望能夠出一份力”，張賽稱，“在本周初，我們已經(jīng)對外公布，將在疫情期間免費給口罩生產(chǎn)商提供自動化包裝設(shè)備。”

自從這個消息公布以后，翼菲自動化接到了很多口罩生產(chǎn)企業(yè)的咨詢與需求。

盡管由于疫情管控、交通阻斷、供應(yīng)鏈開工有限等原因，翼菲自動化自己產(chǎn)能也沒有完全恢復(fù)，但他們已經(jīng)跟當(dāng)?shù)卣暾埩颂崆伴_工，并安排相關(guān)人員加班加點的趕制口罩自動包裝設(shè)備。第一批10余套設(shè)備可以在一周內(nèi)完工并發(fā)到客戶工廠。

“即使我們企業(yè)自身也受到了疫情的巨大影響，我們還是會盡全力協(xié)助其他企業(yè)打贏這場與病毒的戰(zhàn)。”張賽說。

還有一個有意思的現(xiàn)象是，在CV聯(lián)系工業(yè)機(jī)器人企業(yè)采訪的過程中，有幾家企業(yè)曾稱，自動化設(shè)備在口罩生產(chǎn)中的作用微乎其微，自己公司也并沒有深入?yún)⑴c中。

如此看來，口罩自動化生產(chǎn)雖然看似簡單，但是真正能夠改造這個行業(yè)的人還是少數(shù)。

另一個事實是，雖然這些參與到口罩生產(chǎn)線改造的工業(yè)機(jī)器人廠商正在解決部分地區(qū)口罩短缺的問題，但是對于醫(yī)療一線所需的防護(hù)服和護(hù)目鏡等產(chǎn)品，受訪企業(yè)都沒有涉及到。

不同于商用機(jī)器人在疫情區(qū)應(yīng)用，并可獲得市場認(rèn)可，進(jìn)而增加訂單。工業(yè)機(jī)器人廠商則面臨著按時交付的難題。

不少業(yè)內(nèi)人士包括工業(yè)機(jī)器人公司管理層對CV智識表示，工業(yè)機(jī)器人公司現(xiàn)在并不缺少訂單，主要擔(dān)心的是交付的問題。由于環(huán)境的影響不能按時返工，會導(dǎo)致整個生產(chǎn)受到一定的影響。

另一方面，疫情對全行業(yè)都是個重大打擊，企業(yè)無法開工，配套無法供給，客戶的訂單無法實施，交通受阻，也無法方便的出差去接觸客戶，同時租金、人工還都要支出，很多現(xiàn)金儲備不足的企業(yè)可能會面臨生死的考驗。即使復(fù)工之后，交通、防疫等原因也會使得供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)效率低下，影響產(chǎn)品交付。

未來：長期利好、醫(yī)療成落地?zé)狳c

凡事都有兩面性，一場突發(fā)的疫情，既加速了“機(jī)器換人”的發(fā)展，也暴露了行業(yè)發(fā)展問題。

關(guān)鍵是疫情過后，機(jī)器人行業(yè)能否經(jīng)受更多用戶更長期的檢驗？

“這種擔(dān)憂是有的。但是好在，機(jī)器人從協(xié)助人到替代人這個大的趨勢一直存在，這次疫情的發(fā)生只是把原來我們認(rèn)為一兩年之后才出現(xiàn)的需求點提前了，這屬于正當(dāng)?shù)母叻鍟r間，疫情過去之后，行業(yè)有所回落也正常，但整個大的趨勢一定是隨著時間推進(jìn)而向前推進(jìn)的。”張克軍樂觀地表示。

張克軍的樂觀，在行業(yè)內(nèi)并不少見，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為機(jī)器人行業(yè)趨“好”。

從工業(yè)機(jī)器人的角度，近年來，“招不到人”一直是工廠存在的比較大的問題。

楊安明稱，長三角、珠三角都面臨著這個問題，甚至包括現(xiàn)在一些三線城市也存在這個問題。所以工業(yè)機(jī)械的應(yīng)用，其實一直都是呈現(xiàn)一個上升的趨勢。

但是在2019年因為受到行業(yè)環(huán)境的問題以及5G帶來的這種觀望態(tài)度，5G在2019年上半年還不是特別明朗。所以工業(yè)機(jī)器人在工業(yè)領(lǐng)域里面的應(yīng)用其實是下降的。特別像四大家族，比如說ABB,FUNAC,KUKA,YASKAWA這是機(jī)器人四大家族，基本上在中國市場的下降率基本上都最少的下降20%，最多的可能下降50%。

2020年，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這個情況應(yīng)該會得到改變。

首先從“省人”的角度，2020年比2019年可能有更大的人力的缺口。而這就要求企業(yè)去部署工業(yè)機(jī)器人，去部署更先進(jìn)的自動化的設(shè)備。

另一方面，張賽也談到，這次疫情也會使大家，特別是生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識到機(jī)器人自動化的重要性。

在這種特殊時刻，沒有哪個企業(yè)主愿意在沒有收入的情況下，還要養(yǎng)著大批的工人，而且也不愿由于人的原因，使得自己的企業(yè)產(chǎn)能不足，機(jī)器人自動化是解決這個問題的好辦法。

商用機(jī)器人部分，“疫情結(jié)束后，醫(yī)療場景的服務(wù)機(jī)器人會持續(xù)的得到關(guān)注。針對于消毒和藥品配送，很可能會讓醫(yī)院新增相應(yīng)的就診、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程，因此對于上述的消毒和醫(yī)療耗材/藥品配送這類場景而言，不再是單純的機(jī)器替代人，很可能會讓機(jī)器成為了必不可少的標(biāo)準(zhǔn)裝配。”國科嘉和丁潤強(qiáng)表示。

面對變化，企業(yè)側(cè)也已經(jīng)開始準(zhǔn)備調(diào)整業(yè)務(wù)重心。

“原本我們的業(yè)務(wù)是計劃在寫字樓、大型超市發(fā)力，醫(yī)院開始并不是一個非常重要的戰(zhàn)略重心，但現(xiàn)在根據(jù)市場需求我們也看到了巨大的市場空間，也在調(diào)整往這方面發(fā)力。”秦寶星表示。

李通也表示，“未來會針對醫(yī)療場景做系統(tǒng)化的研究和提升，然后推出一系列針對醫(yī)療的設(shè)備。”

醫(yī)療場景之外，“疫情結(jié)束后配送機(jī)器人的需求很有可能將持續(xù)增加，拓展新的客戶渠道和使用場景。”云啟資本董事總經(jīng)理陳昱表示。

秦寶星和他的團(tuán)隊也看到了消毒機(jī)器人之外更大的市場，“往日里我們不只做機(jī)器人，還做以安防和配送為主的機(jī)器人解決方案，但其實并不肯定安防行業(yè)會以什么節(jié)奏發(fā)展。疫情發(fā)生后我們發(fā)現(xiàn)大家對于安防機(jī)器人、配送機(jī)器人的需求這么大，所以對于機(jī)器人解決方案的投入也會相應(yīng)增大。”

顛簸大勢中，機(jī)遇和問題同在。任何一個行業(yè)的發(fā)展都必然復(fù)雜，但趨勢也銳不可擋。