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ITT與中國的往來源遠流長，早在100多年前，ITT一臺Goulds Pumps品牌泵安裝在中國的紫禁城。時光荏苒，白駒過隙，ITT的產(chǎn)品依然與這座歷史古跡相伴相隨。在隨后的1928年，ITT在上海安裝了中國第一臺電話交換機。1996年，ITT進駐北京成立了ITT（中國）投資有限公司，與中國展開了更為密切的投資與活動。如今，ITT在華擁有雇員1200人，在上海、無錫、深圳建有生產(chǎn)基地。

時值2016年，ITT旗下Enidine全球品牌50歲暨ITT控制技術(shù)服務(wù)中國20周年，ITT控制技術(shù)中國及亞太區(qū)總經(jīng)理、高級工程師劉久天與小編問面對面，娓娓道來ITT如何沉下心來，精密制造，致力為人們創(chuàng)造更現(xiàn)代化的生活方式和卓越品質(zhì)。

ITT控制技術(shù)中國及亞太區(qū)總經(jīng)理、高級工程師劉久天

問：我們知道ITT控制技術(shù)有很多品牌和知識產(chǎn)權(quán)，您認為最能代表ITT優(yōu)勢和特色的有哪些？

劉久天：ITT是一家多元化的全球化高科技工程及制造企業(yè)集團，其優(yōu)良產(chǎn)品和技術(shù)為不斷發(fā)展的能源基礎(chǔ)設(shè)施、交通運輸、電子、航空航天等行業(yè)終端用戶提供精密的關(guān)鍵部件和定制技術(shù)解決方案，致力于為人們創(chuàng)造更現(xiàn)代化的生活方式和卓越品質(zhì)。

1848年一家木制泵制造公司從美國紐約Seneca Falls起步，1849年世界上首臺全鐵質(zhì)水泵橫空出世，它以堅固、耐用、高效、能承受腐蝕性流體的獨特優(yōu)異性能孕育出一個活力非凡的公司Goulds Pumps即古爾茲泵或高質(zhì)泵公司，這家公司后來成為了ITT的一部份。Goulds Pumps一路發(fā)展、新品不斷，包括精工設(shè)計和制造的重工業(yè)用泵和石油天然氣、發(fā)電及采礦等過程處理中使用的各種專業(yè)泵。1920年，International Telephone & Telegraph（縮寫ITT）即國際電話電報公司在波多黎各誕生，歷經(jīng)97年的發(fā)展，現(xiàn)在世界各地超過35個國家擁有雇員，產(chǎn)品銷往125個國家和地區(qū)。著眼于全球戰(zhàn)略與持續(xù)增長的需要，ITT日益重視在中國、印度和東歐等新興市場的發(fā)展并不斷加大在新興市場投資。

ITT控制技術(shù)自主擁有多項品牌和知識產(chǎn)權(quán)，包括Aerospace Controls（航空航天控制）、Compact Automation（精細自動化）、Conoflow（流體控制技術(shù)）、Enidine（安力定）、Enivate（安能衛(wèi)）、Neo-Dyn（工業(yè)開關(guān)），以及Turn-Act（氣動元器件），等等。ITT運用這些全球知名品牌和技術(shù)，為上述多領(lǐng)域工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施以及航空航天等行業(yè)客戶提供種類齊全、范圍廣泛的吸能、減震、緩沖、流體及運動控制、阻尼和驅(qū)動等解決方案。

最能代表ITT優(yōu)勢和特色的包括但不限于Enidine（安力定）和Enivate（安能衛(wèi)）。在這個要求靜心聚力、久久為功的傳統(tǒng)行業(yè)，時至今年6月底，安力定品牌已在全球成功持續(xù)耕耘50載，可謂歷久彌新。經(jīng)過日積月累的不斷發(fā)展，今天，我們自豪地迎來了當(dāng)之無愧的三個“最”：品牌在業(yè)內(nèi)歷史最悠久；受益于技術(shù)積累和卓越團隊的精誠貢獻，產(chǎn)品規(guī)格和適用性最寬泛；成功運行在世界各地的案例最多。這些案例涉及全球各行各業(yè)的廣泛客戶，應(yīng)用在各種工況、各種溫度環(huán)境、不同經(jīng)緯度地理條件下，用戶屬不同國家、不同文化背景，這是ITT長時間積累結(jié)出的碩果。

問：ITT控制技術(shù)的自身定位是怎樣的？

劉久天：就行業(yè)而言，我們服務(wù)的對象可以概括為“高標準、嚴要求”。如航空、高鐵、汽車、港口機械等，又如建筑、橋梁、重大電力設(shè)施的抗地震、抗風(fēng)保護，再如自動化倉儲、飲料自動生產(chǎn)罐裝流水線，輪胎、橡膠、硫化機、印刷機械等，要么是安全等級要求高，要么是精密控制必須可靠。因此，所從事行業(yè)的特點決定了我們對高品質(zhì)高技術(shù)的孜孜以求。此為目標定位。

就商業(yè)模式而言，因為ITT獨有的三個“最”，我們在技術(shù)、管理等方面較為領(lǐng)先，產(chǎn)品用材和工藝考究，導(dǎo)致成本略偏高，但品質(zhì)卓越。從長遠發(fā)展來看，ITT控制技術(shù)的產(chǎn)品性價比是高的。上述因素決定了ITT處于中高端市場定位，這并非我們單方面意愿使然，而是由服務(wù)對象所促成的。

秉承銳意創(chuàng)新，致力服務(wù)中國及亞太市場是ITT控制技術(shù)為之奮斗的戰(zhàn)略目標。長久以來，ITT控制技術(shù)一直致力于在全球范圍內(nèi)為客戶提供高度工業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。8,000多名專業(yè)、專心、專注、敬業(yè)的員工遍布全球15個國家。ITT在全球范圍內(nèi)不遺余力地幫助客戶解決問題、滿足客戶需求：從旨在提升航空航天領(lǐng)域和鐵路系統(tǒng)、汽車生產(chǎn)線、飲料機械、港口裝備、自動化倉儲設(shè)施、機器人、航拍無人機及印刷機械等關(guān)鍵設(shè)施的技術(shù)性能和舒適度的工業(yè)機械減震、隔振、緩沖技術(shù)和產(chǎn)品，到精密儀器運輸、電子通訊設(shè)備微震控制、大能量微振幅微距精準控制和重大電力設(shè)施抗震保護，再到世界各地若干堪稱城市地標最高建筑物或橋梁的抗風(fēng)、抗震解決方案，我們手到擒來。

問：在ITT全球版圖中，中國及亞太市場所占地位如何？

劉久天：亞太地區(qū)特別是中國市場的穩(wěn)健增長，對于ITT控制技術(shù)全球發(fā)展非常重要。以下簡單列舉三件小事來反映這一點：

全球首席執(zhí)行官洛丹青近來每年都必來中國、來無錫出席一系列活動。今年剛參加完北京的中國發(fā)展高層論壇，馬上趕到無錫參加企業(yè)會議和活動，表現(xiàn)出對中國市場的高度重視。

中國的快速增長對ITT來說是一個戰(zhàn)略重點，以中國為首的金磚五國，始終是我們關(guān)注、培育的重點。

第三點很獨特，中國客戶反饋的良好聲音助力公司更好發(fā)展。中國客戶很愿意嘗試新鮮東西，很愿意接受世界上先進的事物，而且非常愿意迎接挑戰(zhàn)，并提出新的挑戰(zhàn)。如中國用戶提出雙段曲線運行特性的需求，此前這在全球都鮮有用的，ITT控制技術(shù)也沒有現(xiàn)成方案，但它促使我們?nèi)パ邪l(fā)。又如，中國客戶曾向我們提出“平時抗風(fēng)情況下用你們的系統(tǒng)，偶遇突發(fā)不可抗力條件下，技術(shù)上立即自動退出該系統(tǒng)，轉(zhuǎn)由另外制震阻尼系統(tǒng)工作”，等等。出于對中國的重視，ITT全球非常重視這些聲音，且必有響應(yīng)，我們調(diào)動全球資源開發(fā)出解決方案，提供給中國，最后令之受益于全球。

同時，我們也感謝中國當(dāng)前良好的制造業(yè)基礎(chǔ)，許多中國原材料和半成品制造商成為了ITT全球供應(yīng)鏈的重要一環(huán)，“中國造”伴隨ITT最終產(chǎn)品也成功走向了世界各地，可謂廣普眾惠。

問：如何給客戶和合作伙伴提供最有利的支持，幫助解決復(fù)雜棘手的難題？

劉久天：略舉案例，點到為止吧。位于中國深圳灣的某集團總部大樓，是一座高400米近100層框—筒鋼結(jié)構(gòu)的高層建筑物。風(fēng)洞測試結(jié)果表明，建筑物的最大加速度為0.024 g至0.028 g，幾乎超過中國規(guī)定的標準值。設(shè)計公司選擇采用伸臂桁架阻尼系統(tǒng)，以改善建筑物在風(fēng)載下的舒適度，提高建筑物結(jié)構(gòu)的抗震能力，并在設(shè)備層/避難層采用了8個ITT控制技術(shù)的非線性流體粘滯阻尼器（FVD）和鋼懸臂結(jié)構(gòu)。

由于流體粘滯阻尼器的主要作用是抗風(fēng)，其抗震性能比較有限，設(shè)計公司希望ITT安力定為其專門開發(fā)定制流體粘滯阻尼器。定制的阻尼器在低于設(shè)計風(fēng)速和超負荷的情況下均可發(fā)揮非線性阻尼作用，當(dāng)風(fēng)速大于設(shè)計風(fēng)速時，泄壓閥會保護阻尼器不受損壞。考慮到行業(yè)應(yīng)用情況的差異，將阻尼器在兩倍最大風(fēng)速情況下的最大荷載設(shè)為2000千牛。因此，在偏離標稱設(shè)計值15％的情況下，最大阻尼力在兩倍最大風(fēng)速時仍低于2500千牛，完全滿足設(shè)計公司對產(chǎn)品性能的高要求。

知微見著，ITT為重大項目提供關(guān)鍵技術(shù)支撐的案例不勝枚舉。如航空航天領(lǐng)域，有平穩(wěn)運行在波音、空客、麥道、龐巴迪、中國商飛等數(shù)十款機型上涉及液壓系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、機載水系統(tǒng)、環(huán)控系統(tǒng)（降噪和減震系統(tǒng)）等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)十萬個零部件；建筑方面，有臺北101大廈、臺灣高財富大廈、法國埃菲爾鐵塔、美國NBA體育館、美國特朗普大廈、紐約萊克星頓大街彭博大廈、美國川普大樓、美國福斯特3-Com大樓、西雅圖國王縣法院、舊金山歌劇院、圣地亞哥丘吉爾飯店、內(nèi)華達麥卡倫ATC主樓、美國亞利桑那大峽谷空中走廊、日本島根核電站日立造船煙囪、阿拉伯聯(lián)合酋長國迪拜眼、阿曼馬斯喀特ATC主樓等項目；海上重大設(shè)施，如庫頁島埃克森美孚石油天然氣平臺、薩哈林一號鉆探平臺；橋梁方面，如美國加州圣地亞哥科羅拉多跨海大橋、奧羅拉巴克利湖大橋、紐約MSG天橋、美國柯瑞克大橋、加州文森托馬斯大橋、加拿大哈利法克斯麥凱大橋、加拿大卡爾加里弓橋、北京西直門大橋、天津吊索橋、深圳灣公路大橋、武漢陽邏大橋等；再有如為西門子550kV斷路器及我國“亞洲大力神”重大項目提供關(guān)鍵技術(shù)支撐等。

問：很多國際企業(yè)都說中國市場價格敏感度高，對此您怎么看？

劉久天：客戶對價格敏感度高，其實是向廠家和服務(wù)商提出了更高要求。技術(shù)領(lǐng)先、持續(xù)改進和保質(zhì)降本一直是我們努力的方向。積極主動做好這些，是ITT控制技術(shù)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)力與動力，同時也是壓力。如果不這么做，就會被市場無情淘汰。

再好的東西如果只顧陽春白雪式地自我陶醉，不行；水土不服，也不行。ITT控制技術(shù)主要朝三個方向持續(xù)努力：其一，國內(nèi)增量降本，通過全球部署和資源配置，保持核心技術(shù)領(lǐng)先，其他如一些附件則在中國集中采購；其二，合理布局合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，維護多贏利益鏈，科學(xué)分工、精誠協(xié)作，使送達最終用戶的產(chǎn)品或服務(wù)更加物超所值；其三，以大數(shù)量換得低成本，ITT全球產(chǎn)能非常大，實行全球采購，在貨品提供上我們盡量往標準化大數(shù)量的規(guī)格型號上靠、最優(yōu)最大限度利用自動化規(guī)模生產(chǎn)，這樣就能在保證質(zhì)量的前提下降低成本，同時避免重復(fù)建設(shè)。

ITT至今97年的發(fā)展歷程就是一部在全球范圍內(nèi)不斷銳意進取的開拓史。近期，公司更是側(cè)重謀求在中國市場的擴張。目前，ITT控制技術(shù)團隊已在中國建立支持、服務(wù)、銷售和倉儲中心，為中國及亞太客戶和業(yè)務(wù)伙伴提供有力支持。ITT立意在環(huán)太平洋市場一展宏圖，公司持續(xù)關(guān)注客戶滿意度，并不斷追求高績效、打造積極向上的企業(yè)文化，努力奮進。這些，是ITT控制技術(shù)的制勝之道。

問：談?wù)勀鷮疚磥戆l(fā)展的看法和構(gòu)想，以及2016年我們在產(chǎn)品研發(fā)、渠道管理、商務(wù)合作等方面有沒有一些新的布局和開拓？

劉久天：談及構(gòu)想，必須得明確ITT所服務(wù)行業(yè)的特點。它們不是可能呈現(xiàn)爆發(fā)式增長、但確是一些至關(guān)重要的行業(yè)，從事這些行業(yè)的人心要靜、氣要沉，我們常說要平靜、平常、平和，堅持、堅韌、堅守。對于國家和社會、任何意義重大的行業(yè)，都需要有沉下心來、久久為功的心態(tài)與韌勁，此為一。其二，這些行業(yè)要求精密制造，我們的產(chǎn)品需要不停地接受技術(shù)考核。比如，ITT控制技術(shù)在水電機組上廣泛使用的微距控制，它對動態(tài)剛度、控制精度要求非常高，用于精準控制機組轉(zhuǎn)子大力度頭發(fā)絲那么一丁點的振動位移，以減少機組振動、提高發(fā)電效率和延長整體使用壽命。這要求從設(shè)計、選材、加工制造、組裝、測試，到運輸，直至最后的安裝、調(diào)試，整個過程馬虎不得，浮躁不得。

2015年，全球經(jīng)濟特別是中國遭遇了暫時的局部低迷，ITT控制技術(shù)也趕上了這個低谷期。觀之2016年，我認為機會大于挑戰(zhàn)，伴隨一系列調(diào)整，ITT控制技術(shù)已從低谷中走出，相比去年同期，今年績效增長15%以上，我們已經(jīng)進入后期上升區(qū)間。

對于2016年的布局與開拓，ITT控制技術(shù)會從“廣”、“深”兩個維度去拓展。廣度方面，以行業(yè)拓展為抓手，注重客戶群拓展和地域拓展；深度方面，以產(chǎn)品為切入點，不斷開發(fā)出更適合中國及亞太地區(qū)用戶的新系列產(chǎn)品，將ITT技術(shù)延伸應(yīng)用到如超高層電梯安全、軌道交通、超高壓斷路器、工程機械、重大娛樂設(shè)施安全保障等行業(yè)中去。

展望未來，借助ITT在全球布局的智能制造及服務(wù)體系，無論面對原始設(shè)備制造商，抑或售后服務(wù)市場，ITT控制技術(shù)均能提供更全面、更好的產(chǎn)品和技術(shù)支持，以更合理的價格策略，更卓越的工程服務(wù)，更迅捷的技術(shù)響應(yīng)，更好的貨期滿足用戶需求。同時，我們加強了網(wǎng)絡(luò)防偽管控措施。ITT團隊熱切期望進一步開拓發(fā)展中國及亞太市場，持續(xù)熱忱地為世界各地的廣大客戶解決復(fù)雜工程技術(shù)難題。